Anterior
Exemples d'aplicacions de compres de RA el 2020
La realitat augmentada està veient una adopció més àmplia en les estratègies de màrqueting per al comerç minorista tant a la botiga com en línia. Això és en part gràcies als avenços tecnològics, però més connectats amb els comportaments i necessitats en ràpida evolució dels consumidors actuals. En aquesta línia, les marques estan desenvolupant estratègies de màrqueting amb RA per satisfer aquestes demandes, generar brunzit per a les seves marques i esforços promocionals, i explotar la realitat augmentada per a les vendes B2B.
Mentre que la realitat augmentada per al comerç minorista i el comerç electrònic en línia és una indústria en la qual l'AR sobresurt, també és cada vegada més comú en les estratègies tradicionals, d'impressió i de màrqueting de productes a la botiga. Les estratègies en línia per a l'AR sovint impliquen proporcionar als compradors en línia una experiència de producte interactiva i més informativa, i el mateix és cert quan s'aprofita AR fora de línia.
La llista d'aplicacions de compres de RA està creixent, així com els casos d'ús de l'AR en màrqueting digital. És important, però, reduir i examinar el paper de l'AR en les estratègies generals de màrqueting, on i com s'utilitza i què pot significar això en termes de generació d'ingressos.
El primer cas d'ús de l'AR en màrqueting implica augmentar l'experiència del producte. A la botiga, els compradors potencials tenen sales d'accessoris per provar la roba, mostres de productes com cosmètics, electrònica en exhibició o la possibilitat de treure un cotxe nou per a una prova de conducció. La llista de maneres en què els compradors poden experimentar diferents productes continua i continua, i gira al voltant d'una de les estratègies de vendes més essencials i efectives: satisfer la curiositat dels compradors.
Amb la realitat augmentada, l'experiència del producte a la botiga es pot replicar i donar vida de forma virtual. Moltes aplicacions de compres de RA de 2020 permeten als compradors experimentar amb una àmplia gamma de productes, des de mobles fins a cosmètics, roba, calçat i molt més, tot això sense sortir de la comoditat de la llar.
En aquesta mateixa línia, per als minoristes, AR elimina la necessitat d'un gran inventari físic i també permet als minoristes racionalitzar un catàleg molt més ampli de productes als compradors per provar, provar o experimentar i comparar-los amb productes similars.
Una altra forma innovadora en què l'AR està prenent forma en el màrqueting és en l'augment de les visites als llocs i informació o suport addicional per als clients. D'aquesta manera, mitjançant l'escaneig d'un codi QR en un producte o en una ubicació, els clients poden rebre informació sobre el producte o trobar material promocional addicional i experiències relacionades amb la marca.
AR s'està creuant a nombroses indústries a causa d'això, anant més enllà dels casos d'ús només per al màrqueting de productes. Prenguem, per exemple, StubHub, un mercat d'entrades líder que va utilitzar una aplicació de RA per donar suport als aficionats de la Super Bowl a l'hora d'escollir els seus seients a l'estadi. En augmentar el lloc, Stubhub va proporcionar als clients una vista virtual de l'estadi perquè poguessin visualitzar la vista des de diferents ubicacions i trobar el millor seient per a ells.
Altres exemples d'això inclouen Starbucks, que ara proporciona l'experiència digital de recórrer un dels seus cafès, o Hyundai i Mercedes en la indústria de l'automòbil. Hyundai és ara el primer a incorporar AR en els manuals dels conductors, mentre que Mercedes ara està explorant un assistent d'intel·ia amb una interfície alimentada per la realitat augmentada.
AR també pot portar materials d'impressió tradicionals com embalatges, fullets i fins i tot targetes de visita al següent nivell. LEGO és un exemple excel·lós d'ús de RA en l'embalatge i per als catàlegs, el que permet als clients escanejar un codi i veure el que hi ha dins del paquet o a la pàgina del catàleg. D'aquesta manera, LEGO pot demostrar com funcionen les peces mòbils dinàmiques, i els usuaris poden veure i interactuar amb una presentació virtual semblant a la vida del producte per obtenir més informació i decidir si faran una compra.
Qualsevol material de marca amb text estàtic es pot enriquir amb AR. Ja sigui embalatge o catàlegs com lego's, o fins i tot targetes de visita, AR proporciona un ampli ventall de noves possibilitats per als materials de marca. AR permet als venedors incrustar vídeos, manuals, instruccions visuals o enllaços de contacte i més directament en materials impresos per augmentar el compromís i millorar l'experiència general.
La realitat augmentada també està generant molt brunzit per a la venda directa i el màrqueting. AR segueix sent un concepte relativament nou i nou per a molts dels compradors actuals, de manera que quan les marques poden crear una experiència de RA emocionant o inesperada, té el potencial de generar molt brunzit i visibilitat.
Prenguem, per exemple, Pepsi, que va crear un brunzit considerable amb una aplicació de RA aleatòria per fer que l'espera d'un autobús sigui una mica més emocionant. Els usuaris van poder accedir a una finestra virtual situada a la paret d'una estació d'autobusos, i en aquesta finestra els usuaris van poder veure diverses animacions en realitat augmentada. L'aplicació no tenia res a veure amb el màrqueting de productes, però va fer meravelles per al màrqueting directe i, en última instància, per reforçar la seva imatge de marca.
Pel que fa al B2B, l'experiència client/ proveïdor es pot enriquir de diverses maneres amb la realitat augmentada. AR permet als proveïdors crear presentacions de vendes informatives i orientades als detalls per a productes amb dissenys complexos o funcions que d'una altra manera requeririen una presentació pràctica del producte. En el passat, les presentacions de productes poden demanar volants informatius, fullets o fins i tot una presentació de vídeo. Amb AR, aquests mateixos productes es poden donar vida a sales de reunions o en terres de sala d'exposició de mida real perquè tothom pugui veure.
Les eines i les funcions de les aplicacions de RA proporcionen als clients la possibilitat de manipular, personalitzar i obtenir estadístiques sobre els productes. En particular, per a maquinària i equips més grans o pesats que són complicats i costosos de transportar, la realitat augmentada es converteix en un avantatge considerable per a les presentacions i màrqueting B2B. El mateix passa amb les opcions de personalització que estan disponibles, amb clients que sovint busquen productes i solucions específicament personalitzats.
En aquesta línia, amb la realitat augmentada, els clients poden participar activament en el procés de disseny. L'entrada es pot comunicar directament al proveïdor, creant una cadena de retroalimentació més sense fricció en general, alhora que garanteix que els clients rebin exactament el que necessiten i que els proveïdors puguin proporcionar-los això de manera constructiva i oportuna.
Per a les empreses adequades, la realitat augmentada podria molt bé merèixer més atenció en les estratègies de màrqueting de 2020. Això és particularment cert per a la marca, el servei al client, la generació de brunzit o en les vendes B2B. Tot i que encara és un concepte relativament nou, el potencial ara existeix per a les empreses amb visió de futur per aprofitar aquesta tecnologia mòbil emergent i emocionant per millorar l'experiència dels seus clients, crear més oportunitats i generar més vendes.
