Suport PhotoRobot

PhotoRobot posa un èmfasi excepcional en la qualitat i funcionalitat de les nostres màquines al llarg de tot el seu cicle de vida. Amb aquesta finalitat, totes les unitats de control de la màquina disposen d'un sistema de diagnòstic integrat, que permet resoldre problemes sovint abans que es produeixin. El sistema controla de forma remota les temperatures de funcionament i altres paràmetres clau. Això permet respostes de suport oportunes i ajuda a garantir una producció ininterrompuda per als nostres clients.

El nostre experimentat equip d'assistència tècnica està preparat per afrontar qualsevol repte, ja sigui de forma remota o directament in situ a la ubicació del client. Mantenim un ampli inventari de recanvis per a substitucions immediates, mentre que els nostres tècnics formats en fàbrica estan preparats per a qualsevol situació gràcies a l'experiència pràctica en la producció de màquines. 

Per satisfer diversos requisits de servei, oferim els següents plans de servei:

Contracte
Suport prioritari
(A distància o presencial)
Inclou el temps necessari per al suport més el temps de viatge cap a i des de PhotoRobot
Actualitzacions de firmware
Nova versió del firmware de la unitat de control
Recanvis
(excloent els consumibles, com ara tapes de vidre, anells de goma, etc.)
Despeses de viatge
Despeses de desplaçament del tècnic (bitllets d'avió, allotjament)
Contracte PWS
Millor opció
El contracte PWS es paga una vegada a l'any i cobreix completament les necessitats del client sense càrrecs addicionals. Proporciona suport tècnic prioritari, una garantia pràcticament il·limitada en tots els components de la màquina (excloent els consumibles) i cobreix les actualitzacions de firmware. El pla també pot incloure despeses de viatge configurables i depenent de les condicions específiques del contracte. Tot està cuidat al 100%.
Contracte de suport
El contracte de suport estàndard existeix per als clients que prefereixen accedir al suport tècnic però opten per intervencions de servei de pagament. És vàlid durant 12 mesos seguits en el moment de la compra i proporciona accés directe als tècnics especialitzats de PhotoRobot i suport de servei per incidència.
Contracte Ad-Hoc
El contracte ad-hoc és per a clients que actualment no prioritzen l'operativitat de la màquina, el suport tècnic o el servei. Ofereix una taxa ad hoc d'alt nivell per abordar aquestes necessitats en cas que sorgeixi i les prioritats dels clients canviïn inesperadament.
Contacta amb Vendes
Crea un tiquet

Esteu a punt per augmentar el nivell de fotografia de productes de la vostra empresa?

Sol·liciteu una demostració personalitzada per veure com PhotoRobot pot accelerar, simplificar i millorar la fotografia de productes de la vostra empresa avui. Només cal que compartiu el vostre projecte i crearem la vostra solució única per provar, configurar i jutjar per les velocitats de producció.

LICITAR DEMO PERSONALITZADA
OBTENIU ELS PREUS